Delivery

Pure Gene delivers orders to the delivery areas we serve in Qatar. Whether we can deliver to your address is confirmed when you check out.

Delivery timeframes

Any delivery timeframe shown at checkout is an estimate only and is not guaranteed. Delays can happen for reasons outside our reasonable control, such as courier delays or incorrect delivery details provided by the customer.

Your delivery details

Please make sure the delivery address and contact number you give us are correct and complete, and that someone is available to receive your order. We are not responsible for delays caused by incorrect or incomplete delivery details.

Raw pet food

Many of our products are raw pet food. Please check and store your order as advised on the product packaging as soon as you receive it.

Problems with your order

If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please see our Returns & Refunds policy and contact us as soon as possible.

Contact us

If you have a question about your delivery, please contact us using the details on our Contact page.